أسبوعان كحد أقصى لتوصيل المياه وتمكين المشتركين من فحص العداد عبر طرف محايد – أخبار السعودية
أعلنت الهيئة السعودية للمياه عن إطلاق النسخة المحدثة من دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي، وهي خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتجويد الخدمات المقدمة للمستفيدين. تتضمن التحديثات الجديدة مزايا نوعية تضمن حقوق المشتركين، مثل إمكانية فحص عدادات المياه عبر طرف ثالث محايد، وتسريع وتيرة إيصال الخدمات للمنشآت والمنازل بشكل أكثر فاعلية.
تطوير إجراءات الخدمة ومعاييرها
شهد دليل تقديم خدمات المياه والصرف الصحي تقليصاً ملحوظاً في المدة الزمنية لإيصال الخدمة؛ حيث حُدثت لتبلغ بحد أقصى 30 يوم عمل بدلاً من 60 يوماً، مع العمل على إنجازها في متوسط زمني لا يتجاوز 15 يوماً. كما ألزمت الهيئة مقدمي الخدمة بمعالجة شكاوى المستفيدين خلال 10 أيام عمل، مع إغلاق الطلبات المعروضة أمام الهيئة في مدة أقصاها 5 أيام.
- تمكين المستفيدين من فحص العدادات عبر جهة محايدة.
- تحديد رسوم التوصيل وفقاً للمساحات بدقة.
- إلزامية معالجة الشكاوى في فترات زمنية قصيرة.
- توفير ناقلات مياه بأسعار مخفضة في حال التأخير.
هيكلة الرسوم وضبط التوصيلات
أعادت الهيئة تنظيم المقابل المالي لتقديم خدمات المياه والصرف الصحي للقطاع السكني وفقاً لمساحة البناء، لضمان العدالة في التكاليف. وفي ما يلي تفاصيل الرسوم للقطاع السكني:
| المساحة | رسوم المياه | رسوم الصرف الصحي |
|---|---|---|
| حتى 675 م² | 3,000 ريال | 5,000 ريال |
| أكبر من 675 م² | رسوم تصاعدية | رسوم تصاعدية |
| أكبر من 3000 م² | التكلفة الفعلية | التكلفة الفعلية |
علاوة على ذلك، أقرّت الهيئة ضوابط صارمة للتعامل مع التوصيلات غير النظامية، مع تحميل المخالفين التكاليف المترتبة عليها، وتنظيم آليات احتساب الاستهلاك المفقود. ولضمان استمرارية الخدمة، يمنع قطع المياه عن المستهلكين في المناسبات الوطنية والأعياد وشهر رمضان، بالإضافة إلى حماية القاطنين في مكة والمدينة خلال موسم الحج.
من جانبه، أكد الدكتور فهد أبو معطي، نائب الرئيس لتنظيم قطاع المياه، أن هذه التحديثات تأتي في إطار توجه الهيئة نحو خلق بيئة تنظيمية متوازنة. تسعى هذه الإجراءات إلى حماية حقوق المشتركين بشكل مباشر، بالتوازي مع رفع كفاءة مقدمي الخدمة وتطوير البنية التحتية لقطاع المياه في المملكة، بما يتماشى مع التطورات الحالية واحتياجات المستفيدين.
تعليقات